Otra cosa sobre nuestro CRM: vive en la nube. Esto significa que todos sus equipos están conectados en una plataforma sin importar dónde se encuentren físicamente. Este enfoque basado en la nube para la gestión de las relaciones con los clientes (frente al software local) permite a las empresas reducir los costos de mantenimiento, seguir un modelo de pago por uso y habilitar de manera más eficiente el trabajo remoto o híbrido.

Nuestra plataforma se basa en Hyperforce , nuestra infraestructura en la nube de próxima generación, que permite que las aplicaciones de Salesforce se escalen rápidamente y le permite ejecutar sus aplicaciones de Salesforce desde cualquier parte del mundo. Nuestra última innovación, Data Cloud , lo ayuda a aprovechar al máximo todos sus datos. Data Cloud conecta su historial, web, móvil, API, CRM e incluso datos en tiempo real para que todos sus equipos tengan una imagen completa de los clientes y sus interacciones con su negocio. Esto ayuda a sus equipos a hacer que cada punto de contacto con el cliente sea hiperpersonalizado, para que pueda construir relaciones más sólidas con los clientes a escala.

Los datos de los clientes también impulsan Einstein GPT, la primera IA generativa del mundo para CRM. Einstein GPT es como tener un compañero de IA que lo ayuda a generar automáticamente tareas de ventas, crear dinámicamente contenido personalizado para el cliente o incluso escribir código. Toda esta IA y datos se unen en nuestra plataforma de código bajo, que lo ayuda a personalizar y automatizar rápidamente para su negocio.

¿Mencionamos que estamos obsesionados con el cliente? ¡Somos! Y es por eso que estamos comprometidos a ayudarlo a aprovechar al máximo nuestra tecnología y lograr el éxito. Tenemos un ecosistema de soporte completo para ayudarlo a alcanzar sus objetivos rápidamente, ya sea colaborando con expertos de la industria y nuestro equipo de servicios profesionales, accediendo a cualquiera de nuestras miles de aplicaciones en AppExchange o capacitando a su fuerza laboral para aprender habilidades en demanda con Trailhead . De hecho, el 89 % de los clientes de Salesforce logran un ROI positivo en nueve meses.*

Y con Slack , Customer 360 simplifica la comunicación y el intercambio de información con clientes, equipos y socios para potenciar los flujos de trabajo digitales para una nueva forma de trabajar. Salesforce Customer 360 es su solución para unir a su empresa y hacer crecer las relaciones con los clientes.